Política de Envios e Entregas

Queremos que seu pedido chegue rápido, seguro e sem surpresas. Aqui está nosso compromisso — claro, direto e pensado para quem compra produtos únicos como os nossos. 💛

1) Prazo de fabricação

  • Produção sob demanda: entre 1 a 4 dias úteis após a confirmação da compra.
  • O prazo de entrega começa a contar após a postagem (envio ao transportador).

Dica: se perceber algum erro no endereço, fale com a gente imediatamente antes da postagem para ajustarmos.

2) Modalidades de envio

Enviamos para todo o Brasil (envios nacionais, sem taxas aduaneiras), pelos seguintes parceiros:

  • Correios
  • Transportadoras via Melhor Envio: JadLog, Loggi, Jet e Azul Log

Você escolhe o método disponível no seu CEP durante a compra.

3) Prazos e valores de frete

  • Os prazos e valores aparecem ao informar o CEP na página do produto (calculadora) e no checkout.
  • O prazo exibido considera: produção + transporte (após a postagem).

Observação: prazos informados pelas transportadoras são estimativas — fatores externos (clima, greves, datas promocionais) podem impactar a entrega.

4) Rastreamento e acompanhamento

  • Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail/WhatsApp (ou pode consultar em “Minha Conta”).
  • Acompanhe as movimentações e eventuais solicitações do transportador diretamente pelo rastreio.

5) Tentativas de entrega

  • As transportadoras realizam até 3 tentativas no endereço informado.
  • Caso não haja sucesso ou o endereço esteja incorreto/incompleto, o pacote pode retornar ao remetente.
    • Reenvio: quando há retorno por ausência ou endereço incorreto, o novo frete é por conta do cliente.

Importante: não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço. Verifique CEP, número, complemento e referência antes de finalizar.

6) Frete Grátis (quando houver)

  • Em ações promocionais, informaremos claramente o Frete Grátis durante a jornada (pré-visualização, carrinho e checkout).
  • Quando aplicável, nos reservamos o direito de escolher o método de menor custo disponível, independentemente do prazo de entrega.
    • Se preferir uma entrega mais rápida, você pode optar por outro método pago no fechamento.

7) Pagamento na entrega? Não. 🙂

  • Nenhuma cobrança é feita no ato da entrega.
  • Jamais efetue pagamentos ao entregador. Se for solicitado qualquer valor, negue e nos avise imediatamente.

8) Recebimento e conferência

  • No momento da entrega, verifique a embalagem.
  • Se notar violação ou avaria aparente, recuse o recebimento e informe o motivo no canhoto/coletor do entregador. Em seguida, fale conosco para priorizarmos a solução.

9) Perguntas rápidas

Posso alterar o endereço após a compra?
Se o pedido ainda não foi postado, sim — chame a gente o quanto antes. Após a postagem, alterações dependem da política da transportadora.

E se o rastreio não atualizar?
Em algumas regiões o rastreio pode demorar a refletir os movimentos. Persistindo a ausência de atualização por alguns dias úteis, nos acione para abrir chamado junto à transportadora.

Vocês enviam para fora do Brasil?
No momento, não. Nossos envios são nacionais.

10) Canais de atendimento

Precisa de ajuda com seu envio?

  • E-mail: omeuheroi.ia@gmail.com
  • WhatsApp: (19) 99299-4048
  • Horário: Seg – Sex 08:00 às 18:00

Última atualização: 20/08/2025
Política sujeita a melhorias contínuas, sempre com foco na transparência e na boa experiência de compra.